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Frais et délais de livraison

Canada uniquement

La livraison est gratuite pour tout achat de 95,00$* ou plus. Les frais de livraison sont au tarif en vigueur de Postes Canada avec un délai normal de 2 à 3 jours ouvrables au Québec et en Ontario, sauf en cas de rupture temporaire d’inventaire. 

Colis perdu

Il arrive rarement qu’un colis se perde durant le transport. Si vous rencontrez ce problème, veuillez nous envoyer un courriel. Soyez assuré que nous effectuerons un suivi du dossier auprès de Postes Canada. Postes Canada affiche un délai de 10 jours ouvrables à partir de la date de réclamation pour répondre afin de savoir si le colis a été retrouvé ou s’il est réellement perdu. Suite au dixième jour, si le colis est toujours perdu, nous vous renverrons gratuitement les produits dans un second envoi ou nous les rembourserons, à votre choix. Vous serez tenu informé tout au long du processus.

Articles endommagés lors du transport

larucheroyale.ca s’assure d’expédier les articles en état conforme de vente et d’emballer adéquatement ces derniers afin d’éviter tout bris lors du transport. Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous envoyer un courriel afin de nous en faire part. Dans le cas d’un renvoi de vos produits par larucheroyale.ca, dès que nous recevons vos produits endommagés, vous recevrez un nouveau colis en 2 à 5 jours ouvrables.

Poids maximal

Le poids maximal de tout colis livré par larucheroyale.ca est de 10 kg.